Chuyên gia chăm sóc khách hàng Âu Mỹ

Lập kế hoạch xây dựng quan hệ với khách hàng Âu Mỹ, đảm bảo khách hàng hài lòng chất lượng và đánh giá cao sản phẩm của công ty. Thường xuyên duy trì liên lạc với các khách hàng cấp cao, tạo điều kiện hợp tác và phát triển doanh nghiệp. Cập nhật và duy trì hồ sơ khách hàng chính xác và chi tiết. Sử dụng các hệ thống quản lý dữ liệu và xử lý thông tin một cách chính xác và nhanh chóng. Giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng về sản phẩm linh kiện điện tử, thông số kỹ thuật. Hỗ trợ khách hàng qua các kênh trực tuyến như email, chat, ... để hướng dẫn cách sử dụng sản phẩm hoặc giải quyết sự cố kỹ thuật. Giải quyết các vấn đề phức tạp một cách chuyên nghiệp và thấu đáo, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. Giới thiệu với khách hàng về các sản phẩm mới, tính năng mới, để khách hàng có thể tận dụng tối đa những gì mà công ty cung cấp. Phối hợp với các bộ phận khác như Tiếp thị, Kinh doanh, và Phát triển sản phẩm để xây dựng chiến lược chăm sóc khách hàng toàn diện. Thúc đẩy việc cải thiện sản phẩm và dịch vụ dựa trên phản hồi từ khách hàng. Thường xuyên cập nhật kiến thức về các sản phẩm mới, công nghệ mới, và xu hướng thị trường để tư vấn chính xác cho khách hàng. Đào tạo và phát triển nhân viên mới trong bộ phận chăm sóc khách hàng, giúp họ hiểu rõ về quy trình và tiêu chuẩn của công ty. Sử dụng hệ thống quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM) để ghi nhận và phân tích thông tin khách hàng, từ đó phát triển chiến lược chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn.

Yêu cầu tốt nghiệp Đại học trở lên. Tiếng Trung, tiếng Anh nghe, nói, đọc, viết thành thạo. Có ít nhất 03 năm kinh nghiệm trở lên trực tiếp đảm nhiệm vai trò chăm sóc khách hàng Âu Mỹ trong các doanh nghiệp nước ngoài có quy mô lớn (Công ty sản xuất, lắp ráp các sản phẩm linh kiện điện tử của Apple)

Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo đúng quy định của pháp luật . Chế độ các ngày Lễ, tết theo quy định của Nhà nước. Chế độ phúc lợi hiếu, hỉ của Công ty. Môi trường làm việc sạch sẽ, hiện đại và an toàn. Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động. Có cơ hội thăng tiến cao trong công việc.

• Công ty TNHH New Wing Interconnect Technology (Bắc Giang) - KCN Vân Trung, phường Vân Trung, thị xã Việt Yên, tỉnh Bắc Giang